Política de Frete e Entrega — YUNALI

Na YUNALI, queremos que sua experiência de compra seja segura, transparente e acompanhada do início ao fim.

Trabalhamos com fornecedores e operadores logísticos parceiros para entregar nossos produtos em todo o Brasil.

Prazo de processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, conferência, preparação e envio.

O prazo de processamento é de 2 a 5 dias úteis.

Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

Prazo de entrega

Após o envio, o prazo médio de entrega é de 7 a 20 dias úteis, podendo variar conforme a região de entrega, disponibilidade logística, modalidade de envio, fiscalização, períodos de alta demanda ou outros fatores externos.

Dessa forma, o prazo total estimado para recebimento do pedido é de:

9 a 25 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Esse prazo considera o tempo de processamento do pedido somado ao tempo de transporte.

Rastreamento do pedido

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá o código de rastreamento por e-mail, WhatsApp ou outro canal informado no momento da compra.

O rastreamento pode levar alguns dias para apresentar as primeiras atualizações após o envio.

Frete

A YUNALI poderá oferecer frete grátis, frete fixo ou frete calculado conforme campanhas, região de entrega ou condições promocionais vigentes no momento da compra.

O valor do frete será informado antes da finalização do pedido.

Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

Confira atentamente:

• nome do destinatário;
• rua, número e complemento;
• bairro;
• cidade;
• estado;
• CEP;
• telefone para contato.

Caso o pedido não seja entregue por endereço incorreto, incompleto, ausência do destinatário ou informações divergentes, a YUNALI poderá orientar o cliente sobre as próximas etapas, quando houver possibilidade de reenvio.

Atrasos na entrega

Embora trabalhemos para cumprir os prazos informados, atrasos podem ocorrer por fatores externos, como:

• alta demanda logística;
• greves;
• eventos climáticos;
• fiscalização;
• restrições de transporte;
• dificuldades de entrega na região;
• processos operacionais dos parceiros logísticos.

Caso seu pedido ultrapasse o prazo estimado, entre em contato com nosso atendimento para que possamos verificar a situação e prestar suporte.

Pedidos internacionais

Alguns produtos podem ser enviados por fornecedores ou centros logísticos internacionais.

Nesses casos, o pedido poderá passar por processos de fiscalização e atualização logística antes da entrega final ao cliente.

A YUNALI acompanhará o pedido e prestará suporte durante todo o processo.

Atendimento

Para dúvidas sobre entrega, rastreamento ou prazo do pedido, entre em contato:

E-mail: atendimento@yunali.com.br
WhatsApp: (37) 98402-2646
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h30 às 18h.